ভার্টিন্ট এক্সপেরিয়েন্স মোবাইল E ইএফএম ব্যবহারকারীদের দ্রুত গ্রাহকদের সাথে লুপটি বন্ধ করতে এবং যে কোনও জায়গায়, যে কোনও সময়, কেস পরিচালনা করতে সরঞ্জামের একটি শক্তিশালী সেট সরবরাহ করে।
মুখ্য সুবিধা:
কেস তালিকা: আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য কেসগুলি দ্রুত সন্ধান করুন
কেসের বিশদ: একটি মামলা তদন্ত করুন, অগ্রাধিকার দেখুন, পুনরায় নিয়োগ করুন, কাস্টম বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পাদনা করুন এবং ঘনিষ্ঠ কেসগুলি দেখুন
গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন: সহযোগিতার সরঞ্জামগুলি অন্তর্নির্মিত মাধ্যমে গ্রাহককে কল বা ইমেল করুন
কেস মন্তব্য: আপনার বা অন্যদের পর্যালোচনা করার জন্য নোট যুক্ত করুন
কেসের ইতিহাস: এর স্থিতি, অ্যাসাইনমেন্ট বা অন্যান্য কী পরিবর্তনগুলি সহ কেস ইতিহাস দেখুন
জরিপ প্রতিক্রিয়া দেখুন: জরিপ প্রতিক্রিয়া দেখুন যে কেস ট্রিগার
অভিজ্ঞতা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই একটি EFM লগইন সহ বিদ্যমান EFM ব্যবহারকারী হতে হবে। অ্যাক্সেসের জন্য দয়া করে আপনার EFM অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন।
ভার্টিন্ট এবং ইএফএম সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/ দেখুন।