Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ গ্রাহকদের সাথে দ্রুত লুপ বন্ধ করতে এবং যেকোন জায়গায়, যেকোন সময় কেস পরিচালনা করতে একটি শক্তিশালী টুল সরবরাহ করে।

মূল বৈশিষ্ট্য:

- ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের যাত্রায় প্রতিটি টাচপয়েন্ট জুড়ে অন্তর্দৃষ্টি লাভ করুন

- ড্যাশবোর্ড কার্ড: নির্দিষ্ট ইউনিফাইড ডেটার গভীরে খনন করুন।

- কেস তালিকা: আপনার মনোযোগের প্রয়োজন এমন কেসগুলি দ্রুত খুঁজুন

- মামলার বিবরণ: একটি মামলা তদন্ত করুন, অগ্রাধিকার দেখুন, পুনরায় বরাদ্দ করুন, কাস্টম বৈশিষ্ট্য সম্পাদনা করুন এবং কেস বন্ধ করুন

- গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন: বিল্ট ইন সহযোগিতা টুলের মাধ্যমে গ্রাহককে কল করুন বা ইমেল করুন

- কেস মন্তব্য: আপনার বা অন্যদের পর্যালোচনা করার জন্য নোট যোগ করুন

- কেস হিস্ট্রি: কেস হিস্ট্রি দেখুন, এর স্থিতি, অ্যাসাইনমেন্ট বা অন্যান্য মূল পরিবর্তনের পরিবর্তন সহ

- সমীক্ষার প্রতিক্রিয়া দেখুন: জরিপের প্রতিক্রিয়া দেখুন যা মামলাটিকে ট্রিগার করেছে৷

এক্সপেরিয়েন্স মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে, আপনাকে অবশ্যই একজন বিদ্যমান অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা ব্যবহারকারী হতে হবে। অ্যাক্সেসের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করুন।